Política de reembolsos
- Dentro de los 7 días siguientes al pago, si la familia no ha usado las funciones con costo (clases con la tutora, coach, voz) en ese periodo, devolvemos el importe completo.
- Después de 7 días, o si ya hubo uso, podemos devolver la parte proporcional del tiempo restante del periodo, a criterio del equipo y según el caso.
- Un reembolso total retira del plan los días de ese pedido. Un reembolso parcial no cambia la vigencia.
- Los reembolsos se hacen por Stripe a la misma tarjeta con la que se pagó. El banco puede tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarlos.
- Pedidos pendientes (sin pagar) se pueden cancelar en cualquier momento desde «Mi plan».
Cómo pedirlo
Escribe a rogelioguerra@gmail.com desde el correo de la familia, con la fecha del pago y el motivo. Respondemos en un máximo de 3 días hábiles.